Política de reembolso
1. Política de reembolso
Políticas de venta| Lebcell®, ha diseñado las siguientes Políticas con la finalidad de
mantener la oferta lo más adecuada y organizada posible, pero sobre todo para que el
ambiente y la relación entre compradores y Lebcell® sea el más respetuoso posible
para propiciar una fluida interacción y el cumplimiento de los planes estructurados:
1. Lebcell® y su equipo intentarán atender a sus clientes con diligencia y respeto.
El tiempo de contestación de un email podría variar desde un par de horas
hasta 48 horas hábiles.
2. Si el cliente o comprador no recibe el producto adquirido dentro de los plazos
estipulados por la oficina de correos deberá enviar un email a hola@lebcell.co
indicando como asunto NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO, en este caso, la
vendedora podrá contactar con la empresa de correos para informarse y revisar
qué ha pasado. Lo transmitido por la empresa de correos será lo que se
comunicará al cliente.
3. Cuando el cliente o comprador no haya registrado correctamente su email y
datos de envío del producto, cualquier cargo, error o fallo que esto suponga
será su responsabilidad, por lo que deberá pagar cualquier cargo extra que
suponga la corrección correspondiente.
4. El cliente o comprador está de acuerdo en que solo proceda la devolución del
pago realizado en el siguiente caso:
5. Cuando dentro de las 24 horas de recibido el producto el cliente confirme que
se dañó durante el envío y no es apto para su consumo, en este caso, el cliente
podrá solicitar una devolución pero asumirá gastos de transacción, gestión,
envío y devolución que pueden tasarse a partir de 5%. Este tipo de devolución
surtirá efectos siempre que ocurra dentro de las 12 horas posteriores a la
compra, y la devolución se hará efectiva hasta que la vendedora reciba el
producto devuelto y compruebe su estado.
6. No procederán cancelaciones, reembolsos ni devoluciones:
En productos comprados en promoción.
7. El único caso en que procederá una devolución es: si se realiza la petición de
reembolso durante las 72 horas siguientes a la compra y el producto(s) no
haya(n) sido depositado(s) en la oficina de correos para su envío al cliente.
8. El cliente o comprador debe tener en cuenta que una vez solicitada una
devolución podría no aprobarse cualquier compra posterior.
9. El cliente o comprador acepta y está de acuerdo en que los servicios o
productos ofertados como regalos que impliquen la participación de la Dra.
Mariana Solórzano se desarrollarán de acuerdo a las Políticas y Términos que
ella misma establezca, por favor consultar el Aviso Legal y Política de
Privacidad de la Dra. Mariana Solórzano.
Políticas de venta| Lebcell®, ha diseñado las siguientes Políticas con la finalidad de
mantener la oferta lo más adecuada y organizada posible, pero sobre todo para que el
ambiente y la relación entre compradores y Lebcell® sea el más respetuoso posible
para propiciar una fluida interacción y el cumplimiento de los planes estructurados:
1. Lebcell® y su equipo intentarán atender a sus clientes con diligencia y respeto.
El tiempo de contestación de un email podría variar desde un par de horas
hasta 48 horas hábiles.
2. Si el cliente o comprador no recibe el producto adquirido dentro de los plazos
estipulados por la oficina de correos deberá enviar un email a hola@lebcell.co
indicando como asunto NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO, en este caso, la
vendedora podrá contactar con la empresa de correos para informarse y revisar
qué ha pasado. Lo transmitido por la empresa de correos será lo que se
comunicará al cliente.
3. Cuando el cliente o comprador no haya registrado correctamente su email y
datos de envío del producto, cualquier cargo, error o fallo que esto suponga
será su responsabilidad, por lo que deberá pagar cualquier cargo extra que
suponga la corrección correspondiente.
4. El cliente o comprador está de acuerdo en que solo proceda la devolución del
pago realizado en el siguiente caso:
5. Cuando dentro de las 24 horas de recibido el producto el cliente confirme que
se dañó durante el envío y no es apto para su consumo, en este caso, el cliente
podrá solicitar una devolución pero asumirá gastos de transacción, gestión,
envío y devolución que pueden tasarse a partir de 5%. Este tipo de devolución
surtirá efectos siempre que ocurra dentro de las 12 horas posteriores a la
compra, y la devolución se hará efectiva hasta que la vendedora reciba el
producto devuelto y compruebe su estado.
6. No procederán cancelaciones, reembolsos ni devoluciones:
En productos comprados en promoción.
7. El único caso en que procederá una devolución es: si se realiza la petición de
reembolso durante las 72 horas siguientes a la compra y el producto(s) no
haya(n) sido depositado(s) en la oficina de correos para su envío al cliente.
8. El cliente o comprador debe tener en cuenta que una vez solicitada una
devolución podría no aprobarse cualquier compra posterior.
9. El cliente o comprador acepta y está de acuerdo en que los servicios o
productos ofertados como regalos que impliquen la participación de la Dra.
Mariana Solórzano se desarrollarán de acuerdo a las Políticas y Términos que
ella misma establezca, por favor consultar el Aviso Legal y Política de
Privacidad de la Dra. Mariana Solórzano.